今天，无论基础设施、设备或位置如何变化，服务质量必须跨网络进行测量。与网络健康和性能相关的数据爆炸式增长已经为现有的保障解决方案带来了复杂的挑战。随着网络功能虚拟化（NFV）和虚拟网络的引入，网络的复杂程度是前所未有的，迫使服务提供商在2018年以后重新评估其网络管理办法。
一种混合的转换方式
运营商也了解到，虚拟化不是一夜之间就能完成的，围绕服务交付的风险并不是一件微不足道的事情。虽然电信公司需要为近期和未来做好准备，但他们也不能忽略现阶段的发展。确保支持混合基础设施（物理和虚拟）对于快速识别和解决网络故障和中断至关重要。有一个适应混合基础设施的解决方案将使未来的网络规模扩大成为一个比目前需要的从顶层到底层检修更易于管理的流程。
这种融合的服务保障方法是绝对必要的，具有端到端的网络型和用户体验。较老的监测工具往往是单独开发的产品，使得对整体性的视图无法实现。特别是在混合环境中，统一的服务保障工具能够将以前孤立的网络部分中的问题联系起来，从而确保问题尽可能快地追溯到源头，而不仅仅是问题的症状。
智能和自动化的解决方案
当今的网络需求迫使保障解决方案为他们即将遇到的变化做好准备，诸如基于数据分析预先编制自动操作的能力重要性日益突出。同样，随着我们走向更加动态的虚拟网络，零接触操作正在成为现实。尽管当今的解决方案仍然需要很长的一段时间才能完全满足虚拟环境中不断变化的网络需求，但运营商应该考虑可随网络发展的解决方案，特别是能够提供敏捷性、灵活性和自动化和动态业务的解决方案。
业务智能工具的重要性不断被突出，对于当前面临转型的运营商而言，解决方案能够更加主动地实时识别问题，基于当前和历史信息的更加智能分析，解决问题的速度更快。
明智的投资
由于当今的通信服务提供商为网络虚拟化及网络和业务转型在做准备，因此投资战略性服务保障解决方案至关重要。虽然我们还不能了解即将到来的服务范围，但我们确实知道，服务提供商应该考虑可以轻松扩展和随着网络发展的整体和敏捷解决方案。以下是需要考虑的问题：
- 混合保障解决方案应该具备对OpenStack以及行业标准虚拟化网络功能（VNF）的支持
- 虚拟和软件定义网络（SDN）将实现自动服务优化和修复。这需要由保障解决方案驱动，因此它应该已经演示了对编排系统的闭环反馈自动化。
- SDN/NFV的保障解决方案应该能够在物理和虚拟资产上直观地看到端到端和自上而下的服务链，以便于故障排除，识别服务影响并实现关联自动化。
过去一年的经验教训告诉我们，虚拟化不是一个快速或简单的过程。这是一个包罗万象的网络转型，需要分阶段实现，以确保用户持续满意。这意味着，虽然服务提供商需要面向未来，但他们也必须采取系统而周到的方式进行变革。他们必须重新评估他们现有的保障解决方案，以确保他们已准备好接受SDN/NFV，并且具有足够的灵活性来管理变化，同时致力于完成网络虚拟化和转型。
现在，通过对服务保障进行正确的战略投资，服务提供商不仅能够满足当前的网络需求，而且还能够为未来所有未知因素和复杂性做好准备。
