与2016年第二季度相比，2017年同期的企业软件即服务（SaaS）市场增长了31%，其中微软已经是全球最大的SaaS提供商了。根据Synergy Research最新的市场调查数据显示，微软SaaS市场份额为150亿美元。

全球前50强企业中，有48家企业正在使用或者计划使用云服务。到2020年，全球云IT市场将会翻番，公有云和私有云硬件、软件和服务将在2020年底达到3900亿美元。

Bain & Company公司发布的云计算报告中显示，2015年云计算市场收入仅为1800亿美元，到2020年云计算的年复合增长率（CAGR）将会达到17%。在3900亿美元的云计算市场中，公有云将占据最大的比重，SaaS的年复合增长率约为18%，IaaS和PaaS的年复合增长率为27%。

早在去年第二季度，Salesforce公司在SaaS市场的头把交椅的宝座就被微软抢占，而今年微软以262亿美元收购了领英之后，进一步巩固了市场关系。Salesforce稳居第二名，但这两家公司目前正在展开密切的合作，以谋求两家公司产品能够实现互操作。

根据Synergy Research的调查显示，紧随这两大SaaS提供商之后的是Adobe、Oracle和SAP与其他公司，包括ADP，IBM，Workday，Intuit，Cisco，Google和ServiceNow等都是顶尖的软件供应商。与其他SaaS服务提供商相比，微软、Oracle、谷歌的总体增长率最高。

Synergy Research表示从很多方面来看，企业SaaS市场现在已经趋于成熟，但是与内部部署的软件相比，企业在SaaS软件上的支出仍然相对较少，这意味着SaaS领域的增长将会持续很长一段时间。

Synergy Research特别指出，虽然相比云计算行业诸如平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）之类的其他领域SaaS市场已经逐渐趋于成熟，但同时也预测SaaS市场将在未来的3年内翻番，同时在所有细分市场和所有地区都会出现快速增长。

Synergy Research对SaaS市场作出了评估，评估的部分包括协作、ERP、HR/HCM、CRM以及其他企业应用程序。此外，该研究机构还研究了系统基础设施SaaS，与2016年第二季度相比，2017年同期增长了25%以上，主要由IBM、Oracle和SAP推动了该部分的增长。

Synergy研究集团首席分析师兼研究总监John Dinsdale表示：“IaaS和PaaS市场越来越多地受到企业的关注，且这部分市场的增长速度很快，但SaaS市场的规模将会更加庞大并将持续多年增长。传统的企业软件厂商如微软、SAP、Oracle和IBM仍然掌握着最庞大的内部部署软件用户群体，目前这些软件厂商将推动用户向SaaS软件消费转型。与此同时，Workday、Zendesk和ServiceNow等云端软件厂商火力全开，推动企业采用SaaS。”