根据IDC的报告显示，企业正在迅速向软件即服务（SaaS）转型，IDC预测业界在2019年将创造1128亿美元的SaaS营收。根据BetterCloud最新发布的一则报告显示，企业目前平均使用16种SaaS应用程序，比去年增长33%。73%的组织表示，到2020年几乎所有的应用程序（超过80%）都将成为SaaS。
BetterCloud的该调查针对1800多名IT专业人士，调查发现，38%的技术人员表示他们所在的企业已经几乎完全在SaaS上运行，且他们运行的SaaS应用比普通组织要多2.1倍。
BetterCloud发现来自这些以SaaS为重点的公司的专业人士表示，这种交付模式可以帮助他们更好地吸引人才。31%的受访者表示SaaS能够提高员工的满意度。
大多数公司的IT团队表示SaaS有很大的优势，包括更及时的沟通、成本更低、员工满意度更高，但这些组织仍然面临一些挑战。调查显示，SaaS的领导者的权限是一般的管理员权限的3.5倍。
报告显示，为适应这种新的企业交付模式，IT必须在以下3个关键领域取得发展：
1、角色和责任
首席信息官必须摆脱传统的分散的所有权方式，以便在整个公司内实现更大的灵活性，并专注于增长SaaS使用的服务。
2、过程
随着自动化和云服务的发展，CIO需要规范业务流程以提供更多的价值。
3、预算
目前的IT预算不支持数字化转型所需的变革，必须调整预算，以支持企业数字化转型的需求。
